服务的老师“失踪”，团体成员集体失声。近日，西宁市侯女士向本网反映，自己在为孩子填报志愿的过程中，受到令人气愤的遭遇。以下是侯女所提供的投诉资料：
我是来自青海省西宁市的考生家长，此刻满心愤懑与焦急，特此向相关贵网投诉河南“载望升学”在高考志愿填报服务中的欺诈行为，恳请得到关注并主持公道。
2024年9月底，我无意间刷到“费老师教育思考”的直播间，并在其推荐下，购买了优志愿APP的会员。随后，一自称是河南载望升学售后“志豪老师”的人主动联系我，向我发送了一些成功案例。2024年11月29日至12月1日期间，他极力向我推荐参加“升学规划院长特训营”，并让我进入他们吕院长的直播间了解情况。
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在“吕老师教育规划课堂”的直播间里，他们宣称载望升学的优秀团队能提供“一对一报名服务”，且名额有限，能够根据孩子的成绩、兴趣和未来规划，量身定制完美的高考志愿填报方案，助力孩子顺利进入理想院校。想到高考志愿填报对孩子未来的重要性，我当场表达了购买意向。随后，我通过与“志豪老师”沟通，选择了宣称为“曾培养超千名高级规划师、载望升学研究院副院长”的“费老师”为我提供服务。“志豪老师”承诺，除了费老师提供“一对一”服务之外，还有团队提供全方位、个性化的服务。这些承诺让我吃下了“定心丸”，于12月1日按照对方的要求，向名为“河南载望升学企业管理有限公司”的账号支付了6480元的服务费用。付款后，“志豪老师”建立了一个名为“费老师团队VIP指导群”的微信群。
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然而，令我始料不及的是。从此，只有一名之前从未介绍、自称是“林老师”的人与我联系，而且她的服务内容极为有限，不过是推送一些直播链接、询问孩子的基本情况。在近半年的时间里，不仅当初承诺“一对一”服务的费老师从未发声，就连群里其他7人也从未发言。至此，当初承诺的“费老师一对一服务”和团队VIP服务，变成了从不了解的“林老师”提供“一对一服务”。
2025年6月25日，孩子成绩公布后，我第一时间将成绩截图发到群里，焦急地等待专业的志愿填报方案。然而，直到6月27日上午10点，“林老师”才发来方案。打开一看，心里瞬间凉透：首先，我们在之前的沟通中一再强调，孩子不愿在青海就读，所以不要选青海任何学校，结果方案中，虽然清晰地标注着我们不选青海的意见，却填报了5个青海的志愿。另外，我曾多次申明，孩子的目标城市首选发达省份，但方案中专门标黄的“稳名单”全是偏远的东北学校。同时，整个方案的专业、学校排序也完全不是我们期望的。对于我们的异议，“林老师”却说，之所以要选上青海的学校，是为了保底，以免孩滑档到没学可上。我对此答复非常不解，一是孩子的分数为542分，在青海的近5万学生中排名1396位，怎么可能会有“没学上”的风险。二是就算是为了“确保孩子有学上”，为什么“中央民大”“西北农林”“兰州大学”等远优于“青海大学”的985学校却在方案中无名。在我们的一再坚持下，“林老师”第二天发来修改方案。但是，方案除了按我们的要求，增减几所学校之外，在排序、专业上依然乱七八糟，且95个志愿中还有1个重复志愿。令我更为崩溃的是，当我们想与“林老师”沟通方案时，无论我们怎么打电话、在群里发信息，对方都置之不理。从此，除了“林老师”突然“失踪”之外 ，载望升学的其他人也集体失声。
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原本想花钱找个依靠，不料在关键时刻反被抛弃。无奈之下，我们夫妻两人和孩子，通过查询志愿填报的大量书籍、志愿填报APP等方式，自行制定方案。在长达二十余小时的时间里，我们夫妻俩没有休息，孩子实在困得不行便躺在地板上，仅反复打印的资料就有书本厚。我们自己定下方案后，又在群里多次“求援”，结果直到志愿填报系统关闭，载望升学方没有任何人就志愿填报事宜事与我们实质性沟通。
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不仅“费老师”没有履行“一对一”的服务义务，就连半路冒出的“林老师”也突然“失踪”停止服务，因而严重耽误了孩子的志愿填报，给我们家庭带来了巨大的精神压力和经济损失。经历这场噩梦后，我认为，载望升学直播宣称的“一对一服务”是典型的幌子，他们不仅通过“挂羊头卖狗肉”欺骗消费者，还存在收钱不服务的欺诈行为。
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为此，我希望媒体能关注此事，为我主持公道。另外，我将向河南省教育厅等相关部门反映此事，期待相关部门能彻查此事，在核查“载望升学”公司和该司员工“林老师”等人是否具有志愿填报资质、能力等，全力维护教育市场秩序、避免更多老百姓上当受骗的同时，督促“载望升学”全额退还我交的服务费用，并给予我精力、精神等赔偿。
