濠江区政务服务IP形象“小濠”上线啦！！！为进一步提升政务服务亲和力、辨识度和影响力，塑造现代化、数字化、人性化的政务服务新形象，近期濠江区政务服务和数据管理局以濠江区入选省首批营商环境改革试点为契机，乘着深圳南山帮扶协作的东风，积极探索政务服务新形式，发布“小濠”政务服务IP形象。
小濠诞生记：为何政务需要IP形象？
一、打破刻板印象，建立情感连接
传统政府形象往往给人严肃、刻板、有距离感的印象。一个精心设计、富有亲和力的IP形象能瞬间拉近政府和群众的距离，让群众感到政府不再是高高在上的管理者，而是可亲、可近、可信赖的服务者。通过“小濠”IP形象具有辨识度的外形、性格设定和故事背景，能够与不同年龄不同背景的群众产生共鸣、建立情感连接，提高政务服务群众参与度。
二、创新宣传载体，提高传播效果
传统政务宣传形式（如公告、文件）严肃刻板，内容专业化程度高，群众难以获取有效信息。借助“小濠”这一IP形象，将复杂枯燥的政策法规、办事流程、安全提示等，以动画视频、办事指南、周边产品等生动有趣的形式进行演绎和传播，能够有效提高政务信息的吸引力和接受度。
三、优化服务体验，营造友好氛围
线上，“小濠”可以作为虚拟导办员，以更亲切、拟人化的方式引导用户操作、解答常见问题，提升线上办事体验；线下，“小濠”的存在（动画视频、办事指南、立牌装饰等），可以加强政民互动，营造更轻松友好的氛围，缓解群众办事焦虑。
四、彰显地方特色，赓续文化内涵
“小濠”政务服务IP形象巧妙融入了濠江区海上风电、山海景观、鱼丸美食等地方特色文化元素，既具备文化辨识度，又有利于增强市民群众的文化认同感。
小濠成长记：这个政务IP有点不一样！
“大家好！我是小濠，濠江的‘濠’哦~以后我会以最最最最饱满的热情为大家服务！办事大厅、政务平台、媒体宣传等地方都将出现我勤劳的身影?( ????` )”下面也都是我哦~
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小濠打卡记：2分钟带您解锁政务服务中心！
“第一次来濠江区政务服务中心？点击下方视频↓↓，给小濠2分钟，带您沉浸式探索解锁濠江区政务服务中心！！”
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下来，濠江区将以“小濠”政务服务IP形象为创新载体，通过生动易懂的政策解读、智能便捷的办事指引和温暖贴心的人性化服务，努力打造更有温度、更有效率的政务服务新生态，不断优化区域营商环境，让企业舒心、群众满意！
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信息来源：区政务和数据局
