在调解过程中，且末县公安局始终将群众满意作为最高标准，坚持“法、理、情”相结合的原则，情法交融，提升调解“含金量”。用群众听得懂的语言释法明理，耐心细致地倾听双方诉求，找准矛盾症结，引导当事人换位思考、理性沟通，把道理讲透，把心结打开；注重人文关怀和心理疏导，对生活困难的当事人，积极协调相关部门给予帮扶；对情绪激动的当事人，耐心安抚疏导。
7月19日，阿热勒镇派出所接辖区群众甲女士报警，称其与丈夫沟通不畅引发激烈争吵，请求帮助。接警后，民警迅速联动村委会工作人员赶赴现场，经了解，该夫妻长期缺乏有效沟通，矛盾在一次次争吵中不断积累，最终导致二人感情出现问题。
调解人员围坐在炕头，一边安抚当事人情绪，一边耐心听完双方的倾诉和理由。在了解他们各自的观点和感受后，民警精准抓住矛盾症结，从法理角度阐明家庭责任，用情理话语化解心中隔阂。经过一个多小时的沟通，丈夫主动承认自身不足，妻子也表示将加强沟通互信，夫妻二人冰释前嫌，重归于好。
通过扎实深入的群众工作，且末县公安局矛盾纠纷调解工作取得了显著成效，警民关系更加和谐融洽，群众安全感满意度双提升，“有困难找警察”的信任感更加牢固。民警深入基层、耐心细致、真心实意为群众排忧解难的工作作风，以及公平公正、便捷高效的调解服务，赢得了辖区群众的广泛赞誉和信任。
